Préfecture de la Somme

"Un enfer pour les avoir au téléphone. De plus, l'agent d accueil devrait envisager un autre métier. L imagine de l administration française est pitoyable. Quel dommage !"

"Personne au téléphone désagréable limite insultante...il a vraiment des gens a sanctionner ou meme les vire....cella mérite meme pas une étoile mais -10"

"Je tiens à remercier chaleureusement la préfecture de la Somme pour la qualité de leur accompagnement dans ma démarche de carte VTC. J’ai été agréablement surpris par la réactivité et la disponibilité du responsable en charge du service VTC, qui a su m’orienter et me faciliter toutes les étapes du processus."

"Le préfet ferrait mieux de remettre les choses dans l'ordre , on me prend mon permis pendant 6 mois pour une première infraction ( excès de vitesse) en 21 ans de permis , je fais un recours gracieux on m'annonce au téléphone ce sera refusé vous auriez été pris pour alcoolémie on aurait adapté votre véhicule pour vous déplacez. J'ai perdu mon emploi à cause de vous , je ne peux plus me soigner correctement car je vis seul , j'ai jamais fais un défaut de papiers , jamais de test d'alcoolémie ou stupéfiants positif. Certaines personnes sont récidivistes, ont commis des infractions pire que ça et on simplement 3 mois de suspension et on leur laisse une chance alors qu'ils auraient pu tuer quelqu'un. Je lance l'affaire en justice surtout vu le comportement des policiers en sachant que j'avais la caméra sur mon casque. Verbaliser les gens honnêtes est facile mais descendre dans les quartiers c'est autre chose."

"Des incompétents! Le service demande de permis ne fait pas son boulot, les personnes de l'accueil qu'on a au téléphone sont incapable de nous donner des réponses ni de nous passer le service concerné... En gros, il n'y aurait pas d'accueil, ce serait la même chose ! C'est une honte!!!"

"Je ne peux pas mettre zéro mais si possible je l'aurais fait volontier ! J'ai envoyé 6 mails, envoyé 2 courriers, appelé 3 fois !!!!!! Et on me réponds 'Il faut renvoyer un mail' c'est une blague ! En plus de ça ils sont pas du tout aimable, si vous n'êtes pas contents vous pouvez changer de métier, on ne vous en voudra pas bien au contraire ! Une bonne équipe d'incompétents ! Il faudrait faire un petit nettoyage là dedans car franchement c'est ni fait ni à faire, c'est une catastrophe et une honte ! Faites votre travail correctement !"

"Très mécontent du service de la préfecture de la Somme. J’ai eu une femme au téléphone qui s’est montrée particulièrement désagréable, impolie et condescendante. Elle m’a parlé sur un ton inacceptable, sans aucune volonté d’aider ni de fournir des réponses claires. Ce manque de professionnalisme est inadmissible dans un service public censé accompagner les citoyens. Aucune écoute, aucune compétence apparente, et une attitude déplorable. Honteux."

"Très bien malgré le monde qui attend. Vous êtes accueilli assez rapidement. Bien conseiller personnel très compétent et professionnel . Bravo pour un service de l'état à la hauteur."

"Appel ce jour, la dame est d'une amabilité à faire peur Elle n'y est certes pour rien dans la demande que je lui fait mais franchement la façon de répondre est vraiment à revoir! Je l'appel dans un cadre professionnel et on se demande vraiment comment il est possible de répondre de la sorte ... A oui et pour finir la petite phrase juste avant de raccrocher : aller brin Si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fait ... Ne vous étonné donc pas de la note catastrophique des avis"

"affreux ! la femme qui décroche le téléphone est extrêmement désagréable !"

"Personne désagréable raccroche au nez même pas le tempd de dire ouf elle devait être presser d'aller manger."

"J’suis une personne très gentille au téléphone j’attends en toute logique dans ce cas un bon retour de la personne au bout du fil, ce qui n’est pas du tout le cas. A chaque appel, c’est la même personne qui décroche et n’est pas du tout chaleureuse, ne donne même pas envie de continuer l’appel tellement elle prend de haut et coupe court. Franchement ce métier n’est pas fait pour tout le monde, surtout si c’est pour avoir une mauvaise communication et relation avec autrui."

"J’ai appelé pour un renseignement, donc une question simple et rapide, je suis hyper gentille au téléphone et j’essaie au maximum d’être rapide et concise pour ne pas faire perdre de temps à la personne. Je suis hallucinée du ton de la secrétaire au téléphone, hyper condescendant. Très honnêtement Madame si vous n’aimez pas votre métier personne ne vous retiens vous pouvez partir. Laissez la place aux personnes bienveillantes qui aiment le contact humain et non pas aux espèces de sorcières frustrées. Quelle horreur je suis absolument horrifiée de constater ce genre de comportement. Bon courage à ceux qui sont amenés à appeler cet établissement."

"Pourquoi notre préfecture préfère nous encourager à consulter le site vigicrues et à commander des batardeaux pour mettre aux portes de nos maisons, plutôt que de veiller concrètement, à ce que nos rivières, canaux, fossés, digues et écluses, soient réellement entretenues, cela éviterait les nombreuses et dévastatrices inondations que nous devons supporter ."

"Excellent service. Ils sont ponctuels et pour la plupart aimables. Ils répondent également par e-mail sans délai. Dans mon cas, j’ai renouvelé ma carte de séjour."

"25 minutes d’attente au téléphone ! Du GRAND NIMPORTE QUOI ! Heureusement que vous ne travaillez pas au urgences , par ailleurs je ne comprend pas comment c’est possible qu’avec de tels horaires de fainéants vous ne trouvez pas un instant pour décrocher un telephone. L’administration Française à son paroxysme…."

"Impossible à contacter, le site qui ne fonctionne pas, impossible de prendre rendez-vous sur place et des temps de traitement de dossier qui ferait pâlir de jalousie un escargot. Bref, le summum de tout ce qui ne va pas avec l'administration française... Bravo !"

"Les personnels sont incompétents et moqueurs de ses clients. Juste pour une question simple je n'ai pas eu ni de réponse simple ni des précisions!!! Je suis déçue. Pourquoi la préfecture existe - t - elle et surtout à Amiens ?! Tout est dématérialisé maintenant..."

"Changé de personnel, incompétence totale, dépourvu de sourire et un manque de respect Total. Nous avons l'impression les dérangé, et il nous le font remarquer. S'il c'est ça le reflet des valeurs de la France, j'en suis choquée."

"Accueil inexistant... aucune réponse à une simple question de renseignements sauf essai de revenir demain ... on pourra PEU ETRE vous réponde, est inacceptable à crois que vous travaillez vous pouvez avoir de reponce sauf si vous poser tout vos congé... c'est vraiment triste"

"Très lente ne répond jamais préfet toujours absent en dirait qu’il n’y a personne dans cette préfecture le personnel est très mal organisé"

"Étant une étrangère depuis 15ans en France à chaque fois j appelle le service des étrangers je raccroche en pleurant les gens au bout du fil nous rabaissent tellement On dirait qu’ils sont là pour nous montrer à chaque fois que nous sommes pas chez nous et le pompons c est l art de raccrocher au nez ."

"Les secrétaires de la préfecture on dirait on leur doit de l’argent quand on les appele il parlent très mal et ne donnent aucune explication il m’ont carrément raccroché au nez vous êtes payés pour répondre et aider les autres et pas seulement dire Je ne sais pas et en plus ils sont irrespectueux et hautains franchement les pires !!!! Les gens fuyez"

"Encore merci au monsieur de l’accueil de là préfecture d’Amiens qui non seulement est très aimable professionnel et drôle ☺️. Il prend le temps la manière d’expliquer avec sympathie et patience encore merci à vous pour votre bien séance cela change vraiment paraport aux personnels qu’on peut avoir dans l’administration."

"Bonjour Vous êtes informé du problème de l hospice de warloy bâillon depuis 2017 et rien ne semble bouger. Un bâtiment de 1909 charge d histoire au même titre que celui de Villers Bretonneux. Donation pour les indigents de Mme florentine Carnoy Merci de bien vouloir intervenir. Toujours rien au 13/10/2023"

"Aujourd’hui en ce 22/09/23 à 9h j’ai été accueilli de manière très mal propre au guichet 3 par une dame dépourvu d’éducation. C’est vraiment honteux d’être derrière ce bureau et donner une si mauvaise image de la France. Que les autorités compétentes la retire de ce poste pour leur propre bien. Moi encore j’ai été tolérant mais ça sera pas le cas pour d’autres personnes."

"J'y suis aller pour avoir un extrait de casier judiciaire.. Pas de grosse attente.. Un peu de monde mais pas trop.. Bien accueilli et bien renseigner.."

"Lire le commentaire très juste de Gautier Ghili... Si on avait les informations, on n'appellerait pas. Quand on ne veut pas échanger de manière courtoise, on évite de travailler avec de l'humain."

"Toujours pris de haut lorsqu’on appel. Comme si nous devions avoir la science infuse (seulement en terme d’administratif car on est loin de ce niveau) pour ne pas les heurter. On a toujours l’impression de poser des questions bêtes et on nous répond avec des questions idiotes et fermé. Toujours déçu de la qualité du service, heureusement pour eux qu’il sont nécessaires… à ne pas confondre avec irremplaçable."

"Personnel extrêmement désagréable et ne pouvant pas répondre a une demande explicite au sujet d'un arrêté publié dans la préfecture même, un accueil froid et hautain malgré un manque total de connaissance sur le sujet et une redirection hasardeuse car on vous a envoyé vers moi mais je ne sais pas du tout ou vous envoyer , en bref si vous avez besoin d'eux faites autrement."

"Très bon accueil Organisation au top Rendez vous à 10h, reçu à 9h45 et on avait terminé à 10h05. Du jamais vu, je me suis pincé pour voir si j'etais en train de rêver mais non c'etait bien réel 😅 Du progrès on est très satisfait. Et merci aux agents qui nous ont reçu :)"

"L'agent de préfecture qui remet les titres de séjour fait honte au service public et à la France. Accueil sans bienveillance et on nous demande de rentrer chez nous à 70 km pour envoyer un message de déclaration de perte d'un document non obligatoire. Il refuse d'écouter et s'enfuit quand on lui explique que c'est coûteux pour le porte monnaie et l'environnement de faire autant de km pour rien. Il faut lui expliquer ce que signifie service public"

"Apres deux visites pour demander comment immatriculé un véhicule acheté aux encheres et sans carte grise ce qui est courant avec l'attestation de l'huissier . réponse des agents de la prefecture :sans carte grise impossible . je me suis donc orienté vers une une prefecture qui m'a confirmé que cela etait possible et comment faire . La prefecture de la somme des incompétents ou des feneants payés par nos impots . merci a vous"

"Très mauvaise accueil téléphonique aucun savoir (20 janvier a 15h) cette personne m’a raccroché au nez alors que c’était son travail d’orienté les personnes qui appellent l’accueil téléphonique. C’est pas parce que vous êtes fonctionnaires de l’état que vous devez être désagréable. Vous avez des personnes au bout du fils et non des chien,"

"A vous dégoûter du service public. Une attente délirante pour enfin voir une dame dont le but évident est de trouver une faille à mon dossier pour que je dégage vite... sans succès donc frustration et agressivité de sa part...Moi même fonctionnaire, j'ai trouvé son comportement indigne d'un service accueillant du public"

"Bonjour, accueil téléphonique courtois, rapidement dirigé vers le service. Agent très compétant, je suis entièrement satisfait de ma demande."

"Hélas on ne peut pas mettre 0.Très mal aimable et inefficace au téléphone comme au guichet. Attente d'une réponse pour un dossier depuis plus de 6 mois et pas de réponse(il me balade de service en service)quel manque de professionnalisme."

"Très déçu de l'accueil téléphonique, mon auto école à fermé et je me retrouve sans dossier car mon auto-école reste injoignable. J'appelle donc et une dame n'attend même pas que j'ai fini d'expliquer mon problème, et surtout elle entend ce qu'elle veut (j'ai dit que j'avais envoyé un mail à mon auto-école pour récupérer mon dossier et elle m'a répondu oui c'est par mail c'est tout et a raccroché). J'ai rarement vu une personne aussi incompétente, je pense même que mettre une note comme celle-ci ne m'est jamais arrivé ! Je trouve ça désolant que ce soit elle qui représente notre première approche de la préfecture, en espérant que les autres services soient plus aimables."

"félicitation au service passeport, rapidité et efficacité au top. j'avais un déplacement pro à faire et besoin du renouvellement de mon passeport. très bon accueil et rapidité de la demande merci"

"Lundi 16 Mai 10h30 J’ai eu une dame au téléphone qui était très condescendante et méprisante. Je suis pourtant resté cordial, elle m’a expédié et m’a raccroché au nez. Je vous conseille de changer de métier si vous n’êtes pas capable d’être un minimum accueillante. J’ai appelé car je n’ai pas eu le choix, j’attend une réponse à mon mail depuis 1 mois malgré une relance. Songez à fermer le service téléphonique, si la seule réponse est « envoyez un mail » un service vocal fera l’affaire et sera plus aimable que la personne que j’ai eu au bout du fil. Exaspérant de savoir que notre argent sert à payer ce genre de personne qui se sent intouchable."

"Appeler ce jour pour relancer car j’ai une famille de réfugié qui arrive en France, on devais me rappeler hier mais rien je décide donc de rappeler et accueilli par une dame qui devrais changer de métier !!! Elle m’a répondu » j’ai pas le temps et ma raccrocher au nez!!!! Une honte , soyez aimable vous verrez , vous vous porterai bien mieux ! Frustrée !"

"J’ai eu une réponse très rapide, ils étaient helpful et gentils. A titre de comparaison, j’ai eu 3 rendez-vous et 2 récépissé pendant 4 mois. Tout s’est bien passé. Je suis 5 mois à Bordeaux maintenant, tout contact ou rdv est mission impossible."

"Merci beaucoup pour votre amabilité à l'égard des personnes qui vous contact, limite on me souffle à la tête, quand ça concerne les étrangers ils n'y a plus personnes d'aimables. Vous ne pouvez même pas savoir à qu'elle point j'aimerais vous traîtrer de la même façon. C'est triste cette France. Elle paraît ouverte mais c'est juste une façade. Honteux. Le pire c'est que ces personnes étrangères travailles mieux que certains de vos bons français qui ne prennent même pas la peine de ce lever le matin. Triste réalitée. J'ai même honte de mettre une étoile. Avec vos Secrétaire débordées, une question, elles t'agressent."

"Je met une étoiles parce que on a pas le choix le personnelle est médiocre irrespectueux nous parle comme si nous étions de la ***** du mépris aucune écoute pas me peine de consulter un dossier solide la réponse est non je refuse mr dame vous êtes ni juges ni préfet ses pas vous qui prenez les décisions... a bannir se genre de personnelle une honte sincèrement d'embaucher du personnel pareil !"

"Très mal aimable. J'appelle pour un problème avec mon permis de conduire ont me répond au bout du 10èmes appelles pour me dire il faut rappeler demain après 15h et me raccroche au nez. Une belle bande de feniants,mal aimable, incapable de proposer une réponse à part rappeler plus tard. Vue le nombre de chômeurs en France vous pouvez pas en embauchez quelque uns pour remplacer c'est incapables."

"Pas aimable du tout, j'ai appelé part apport à la faute de frappe au niveau de la date de naissance sur mon permis de conduire et après avoir expliqué la situation la femme me dit c'est le confinement toute est fermé au revoir et elle me raccrocher au nez dame très impolie je ne comprends pas ce genre de personnes même pendant le confinement la politesse reste primordial"

"une catastrophe, pour un renseignement concernant la carte grise : appelez le 3400 sauf que depuis 4 h j'essaie de joindre ce numéro, je tombe sur un service vocal ...... Ils font quoi maintenant à la préfecture? A quoi servent nos impôts?"

"Ça fait plusieurs fois que je téléphone pour un renseignement et je me fait remballer directement à chaque fois 😤 en mode : faudra rappeler cet après-midi.. aimable comme une porte de prison !! On aurait un peu plus de renseignements sur Internet ou autre on éviterait de vous embêter la matinée !"

"La préfecture de la Somme est tout simplement remplie d’imcompetants. Du service carte grise aux autres services il est grand temps de faire avancer les choses ! Vous devez normalement nous rendre « service » mais c’est une CATASTROPHE. Monsieur le préfet faite le ménage dans vos effectifs ils sont tous plus nuls les uns que les autres et c’est une honte absolue que de proposer leurs services aux Français. Étonnez-vous après que tout le monde ne soit pas à jour dans ses documents ! Vive la France et vive la république ! #changermoicesimcompetent(e)s"